সংকট যেন পেছন ছাড়ছে না ওলার। আলোচনায় আগের এক বছরে ওলা ইলেকট্রিকের স্কুটার নিয়ে দশ হাজারের অধিক দোষারোপ জমাট বেঁধেছিল বলে সম্মুখে এসেছে। যার জন্য প্রতিষ্ঠানটিকে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়েছেন ক্রেতা সুরক্ষা পরিচালকবৃন্দ সিসিপিএ।
এবার ওলার অ্যাপ ক্যাবের গমনকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রতিষ্ঠানকে অনেক পদক্ষেপ করতে আদেশ দিলেন তারা। যার মধ্যে আছে যাওয়া বাতিল হলে কোন পথের গমনকারীরা টাকা রিটার্ন চান, তার জন্য অনেক সুযোগ-সুবিধা করে দেওয়া।
এই বছরের জানুয়ারি থেকে অক্টোবর পর্যন্ত ওলার অ্যাপ ক্যাবের বিপক্ষে ২০০০ এরও বেশি নালিশ আনা হয়েছে, বলেছে সিসিপিএ। যাদের বেশির ভাগটাই হল বেশি পরিমাণে টাকা নেওয়া, টাকা রিটার্ন করার সময় দেরি এবং চালক সংক্রান্ত সংকট। শাসকবর্গের চিফ কমিশনার নিধি খারে বলেন, দৃষ্টিতে এসেছে ওলার গমন কারীদের জন্য কোন জিজ্ঞাসা ছাড়াই যে টাকা রিটার্নের রীতি আছে, তাতে যাতে পরের গমনের জন্য কুপন কোড দেওয়া হবে। কিন্তু ব্যাংক একাউন্টে রিটার্নের সুযোগ পাওয়া যায় না।
সিসিপিএ এর মত অনুসারে, এই রীতি ক্রেতা নিরাপত্তার বিপক্ষে। জিজ্ঞাসাবাদ ছাড়াই টাকা প্রত্যাগমনের অর্থ এটা হতে পারে না যে, পর্যটনদের ওই প্রতিষ্ঠায়ই পরিষেবা আবার নিতে বলা হবে। তাই আরো অনেক রকমের বিকল্প আনার আদেশ।
পাশাপাশি ওলা-প্ল্যাটর্ফম থেকে অটো গমনকারীর বুকিং করলে পর্যটনকারীদের দিতে হবে রসিদ, আদেশ ক্রেতা নিরাপত্তা শাসকবর্গদের। জানিয়েছেন এমন তথ্য না থাকা ক্রেতা নিরাপত্তা আইন, ২০১৯ সালে-এর বিপক্ষে।
আলোচনায়, সিসিপিএ এর বাধা দেওয়ার পরে এরমধ্যেই প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে নোডাল অফিসারের সাথে সংযুক্তার উপায়, গাড়ি বুকিং-এর সময়েই বাতিল করার রীতি এবং ফি স্পষ্ট করে বলা, গমন এর প্রত্যাখ্যানের জন্য আরো অনেক কারণ জানানোর জন্য সুবিধা এবং কোন জায়গায় জন্য কত টাকা নেওয়া হচ্ছে ইত্যাদি নথি প্রকাশের মতো পদক্ষেপ নিচ্ছে ওলা।
Hello, I am BB. I have been working in blogging for more than four years.