পূর্বরেল যাত্রীদের পরিষেবাকে আরও মসৃণ করতে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করে। মাঝেমধ্যে এমন পদক্ষেপ গ্রহন করতে দেখা যায় এবং তা যথেষ্ট ফলপ্রসূ হয়। গত কয়েক বছরে এমন চমকে দেওয়া পদক্ষেপ নিতে দেখা গিয়েছে পূর্বরেলকে। যাত্রীদের সুবিধার জন্য রেলের তরফে স্বয়ংক্রিয় টিকিট ভেন্ডিং মেশিন পরিষেবা চালু করা হয়েছিল। এবার এই বিষয়ে বিশদভাবে বিবৃতি দিয়েছে রেল কর্তৃপক্ষ।
প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ এই মেশিনের সাহায্যে টিকিট কাটছেন। অর্থাৎ রেলের এই নতুন পদক্ষেপ যা যাত্রীদের অনেকটাই সুবিধাজনক করেছে রেলের পরিষেবাকে। টিকিট কাটার ব্যবস্থাকে সহজ ও আধুনিকীকরণের উদ্দেশ্যে পূর্ব রেলের তরফে ৫৭৪টি আরও নতুন স্বয়ংক্রিয় টিকিট ভেন্ডিং মেশিন বসানো হয়েছে।
যার মধ্যে শিয়ালদহ বিভাগে বসানো হয়েছে ২৯৩টি, হাওড়া বিভাগে ১৭৩টি, আসানসোল বিভাগে বসানো হয়েছে ৭৬টি এবং মালদা বিভাগে বসানো হয়েছে ৩৩টি মেশিন। এই মেশিন বসানোর ফলে যাত্রীদের টিকিট কাটার ঝঞ্জাট যেনো আরও সহজ হবে।
এরফলে অসংরক্ষিত টিকিট, প্ল্যাটফর্ম টিকিট, সিজন টিকিটের জন্য যেকেউ খুব দ্রুত ঝামেলামুক্ত হয়ে টিকিট কেটে নিতে পারবেন। এই মেশিনে রয়েছে টাচস্ক্রীন ইন্টারফেস। এর পাশাপাশি রয়েছে একাধিক ভাষা। যাত্রীরা তাদের পছন্দসই ভাষায় নিজের মতন টিকিট বুক করতে পারবেন।
মেশিনগুলিতে টাকা দেওয়ার জন্য রয়েছে স্মার্ট কার্ড এবং ডিজিটাল ওয়ালেটের মাধ্যমে নগদহীন টাকা দেওয়ার সুবিধা। এই মেশিনগুলি সক্রিয় হলে রেল স্টেশনের টিকিট কাউন্টারের বিপুল চাপ কিছুটা হলেও কমিয়ে আনা সম্ভব হবে। এর পাশাপাশি যাত্রীরাও এই উদ্যোগকে স্বাগত জানাচ্ছেন।