ব্যাঙ্ক, বিমা বা অন্যান্য সংস্থার ফোন এলেই এখন অনেক গ্রাহক নম্বর দেখে সতর্ক হয়ে যান। বিশেষ করে অচেনা বা ‘প্লাস’ দিয়ে শুরু হওয়া নম্বর থেকে ফোন এলে অনেকেই তা ধরতে চান না। কারণ, এই ধরনের ফোনের মাধ্যমে প্রতারণার ঘটনা সামনে এসেছে বার বার। এবার পরিষেবা সংক্রান্ত ফোনকে সহজে চেনাতে নতুন উদ্যোগ নিল টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা TRAI।
TRAI-এর উদ্যোগে চালু হতে চলেছে ১৬০১ সিরিজ়ের নম্বর। মূলত পরিষেবা, ডেলিভারি এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্রান্ত ফোনের ক্ষেত্রে এই নম্বর ব্যবহার করা হবে। এর ফলে ফোন আসার সময় গ্রাহক বুঝতে পারবেন, সেটি কোনও নির্দিষ্ট পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত কি না।
১৬০১ নম্বরের ব্যবহার কোথায়?
TRAI-এর নির্দেশ অনুযায়ী, ১৬০১ সিরিজ়ের নম্বর প্রচারমূলক বা বিজ্ঞাপনী ফোনের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। এই নম্বর মূলত গ্রাহকের প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য নির্দিষ্ট থাকবে।
বিদ্যুৎ, জল, গ্যাস, LPG-এর মতো পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা এই সিরিজ়ের নম্বর ব্যবহার করতে পারবে। পাশাপাশি অনলাইন কেনাকাটার পর পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রেও ডেলিভারি সংস্থার কর্মীরা এই নম্বর থেকে গ্রাহককে ফোন করতে পারবেন।
Shiprocket, Delhivery-এর মতো ডেলিভারি পরিষেবার ক্ষেত্রেও এই ব্যবস্থা কাজে লাগতে পারে।
কোন কোন সংস্থা ব্যবহার করতে পারবে ১৬০১ সিরিজ়?
নতুন এই সিরিজ়ের আওতায় থাকতে পারে—
– বিদ্যুৎ পরিষেবা সংস্থা
– জল সরবরাহকারী সংস্থা
– গ্যাস ও LPG পরিষেবা
– বিভিন্ন জরুরি পরিষেবা
– অনলাইন ডেলিভারি সংস্থা
– গ্রাহককে প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া সংস্থা
Jio, Airtel এবং Vodafone Idea-সহ টেলিকম সংস্থাগুলির মাধ্যমে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলিকে এই সিরিজ়ের নম্বর ব্যবহারের ব্যবস্থা করা হবে।
১৬০০ ও ১৬০১—পার্থক্য কোথায়?
TRAI-এর ১৬০০ সিরিজ়ের নম্বর মূলত ব্যাঙ্ক ও আর্থিক পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত কলের জন্য ব্যবহৃত হয়। নতুন ১৬০১ সিরিজ়ের লক্ষ্য আরও বিস্তৃত পরিষেবা ক্ষেত্রকে কভার করা। সহজ ভাবে বললে, ১৬০০ নম্বর ব্যাঙ্কিং ও আর্থিক পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আর ১৬০১ নম্বর পরিষেবা ও ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হবে।
এতে কি স্প্যাম কল পুরোপুরি বন্ধ হবে?
১৬০১ সিরিজ় চালু হলেই যে স্প্যাম বা প্রতারণামূলক ফোন পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যাবে, এমনটা বলা যায় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট নম্বর সিরিজ় থাকলে গ্রাহকদের পক্ষে ফোনের ধরন বোঝা তুলনামূলক সহজ হবে। বিশেষ করে কোনও ডেলিভারি কর্মী বা বিদ্যুৎ, জল, গ্যাসের মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা থেকে ফোন এলে অচেনা নম্বর দেখে সেটি কেটে দেওয়ার সম্ভাবনাও কমতে পারে। তবে শুধু ১৬০১ নম্বর দেখেই কোনও ফোনকে শতভাগ নিরাপদ ধরে নেওয়া উচিত নয়। ফোনে OTP, PIN, CVV, ব্যাঙ্কের পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও গোপন তথ্য চাইলে সতর্ক থাকা জরুরি।
এক নজরে
নতুন সিরিজ়: ১৬০১
উদ্যোগ: TRAI
মূল উদ্দেশ্য: পরিষেবা ও প্রয়োজনীয় লেনদেন সংক্রান্ত ফোন সহজে চেনানো
ব্যবহার: বিদ্যুৎ, জল, গ্যাস, LPG, ডেলিভারি ও অন্যান্য পরিষেবা
প্রচারমূলক ফোন: ১৬০১ সিরিজ়ে নয়
টেলিকম সংস্থা: Jio, Airtel, Vodafone Idea-সহ সংশ্লিষ্ট সংস্থা
১৬০০ সিরিজ়: মূলত ব্যাঙ্ক ও আর্থিক পরিষেবা সংক্রান্ত কল
নতুন ১৬০১ সিরিজ় চালুর ফলে অচেনা ফোন নিয়ে গ্রাহকদের উদ্বেগ কিছুটা কমতে পারে। একই সঙ্গে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ফোন এবং প্রচারমূলক কলের মধ্যে পার্থক্য করাও আরও সহজ হতে পারে।
Hello friends, Myself Biplab. I have been writing horoscopes since 2019. Since 2022, I have also been writing about entertainment, lifestyle, and trending news.